الشروط والأحكام – منصة Silver Store
مرحباً بكم في منصة Silver Store (silverstoreapp.com). تُنظم هذه الصفحة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله. يُعد استخدامك للمنصة، سواء كبائع أو مشترٍ، موافقة صريحة وملزمة قانونياً على جميع البنود المذكورة أدناه.
1. طبيعة المنصة ودورها
Silver Store هي منصة تجارة إلكترونية تعمل كحلقة وصل تقنية وتجارية تجمع بين البائعين المستقلين والمشترين في الجمهورية العربية السورية. المنصة لا تملك المنتجات المعروضة من قبل المتاجر المستقلة، بل توفر البنية التحتية، خدمات العرض، وخدمات الدعم اللوجستي لإتمام العمليات التجارية بنجاح.
2. شروط الحساب والتسجيل
لضمان بيئة آمنة للجميع، تخضع عملية التسجيل للشروط التالية:
- صحة المعلومات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات دقيقة ومحدثة (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف الفعال).
- التحقق والأمان: يتم التحقق من الحسابات عبر أرقام الهواتف (عبر رسائل التحقق OTP). المستخدم هو المسؤول الأول عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وأي نشاط يتم عبر حسابه.
- إيقاف الحسابات: يحق لإدارة المنصة تعليق أو حظر أي حساب يتبين استخدامه لعمليات احتيالية، أو يقدم بيانات وهمية، أو ينتهك أياً من شروط الاستخدام.
3. التزامات البائعين (أصحاب المتاجر)
يُقر التاجر المسجل في Silver Store بما يلي:
- جودة ومشروعية المنتجات: يلتزم البائع بعرض منتجات أصلية ومطابقة للوصف والصور المرفقة، ويُمنع منعاً باتاً عرض أي منتجات مخالفة للقوانين السورية أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- الأسعار والتوفر: يتحمل البائع مسؤولية تحديث أسعار المنتجات وحالة المخزون بشكل دوري.
- المسؤولية القانونية: يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن أي عيوب مصنعية في منتجاته أو أي نزاع ينتج عن عدم تطابق المنتج مع الوصف
4. التزامات المشترين
- جدية الطلب: يُعد تأكيد الطلب عبر المنصة التزاماً بالشراء. الطلبات الوهمية المتكررة قد تؤدي إلى حظر حساب المستخدم.
- عناوين التوصيل: يلتزم المشتري بتوفير عنوان دقيق ومفصل لتجنب تأخير أو فشل عملية التسليم، سواء داخل مدينة حماة أو في باقي المحافظات.
- الاستلام: يلتزم المشتري بالتجاوب مع فريق الشحن والتوصيل في الأوقات المتفق عليها.
5. سياسات الشحن والتوصيل
- داخل مدينة حماة: توفر المنصة خدمة التوصيل السريع للمحليين، ويتم تحديد رسوم التوصيل وإضافتها إلى إجمالي الفاتورة بوضوح قبل تأكيد الطلب.
- المحافظات الأخرى: يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على الظروف اللوجستية الخاصة بكل محافظة. المنصة غير مسؤولة عن التأخيرات الخارجة عن إرادتها الناتجة عن ظروف الطرق أو شركات الشحن.
6. المرتجعات والتعويضات
- يحق للمشتري طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حال استلامه تالفاً أو غير مطابق للوصف، وذلك خلال [3 أيام] من تاريخ الاستلام.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
- تُلزم المنصة البائعين بالتعاون التام في حل شكاوى العملاء واسترجاع المنتجات المعيبة وفقاً لسياسة المنصة.
7. إخلاء المسؤولية
- لا تتحمل Silver Store أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
- رغم تطبيقنا لأعلى معايير الأمان البرمجية، لا تضمن المنصة أن تكون الخدمات خالية تماماً من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية الطارئة، ولكننا نلتزم بمعالجتها بأقصى سرعة ممكنة.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات البرمجية والتصميمية في الموقع (الواجهات، الأكواد، الشعارات، والنصوص) هي ملكية حصرية لـ Silver Store ومحمية بموجب حقوق النشر. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
9. التعديل على الشروط
تحتفظ Silver Store بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية، ويُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
العربية
