تسوّق بأفضل العروض، أو افتح متجرك الخاص مجاناً.. Silver store وجهتك المتكاملة في سوريا 🚀 X
محمل

سياسة الخصوصية - Privacy Policy

سياسة الخصوصية – Silver Store

في Silver Store، ندرك أهمية خصوصية زوارنا وعملائنا (سواء كانوا مشترين أو بائعين). توضح سياسة الخصوصية هذه الخطوط العريضة لكيفية جمعنا للمعلومات الشخصية، وطرق استخدامها، ومشاركتها، والخطوات التي نتخذها لحمايتها أثناء استخدامك لمنصتنا وتطبيقاتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، والتي تشمل بشكل أساسي:

  1. المعلومات المقدمة من قبلك: مثل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعناوين التوصيل، والموقع الجغرافي (GPS) لتحديد موقع الشحن بدقة (سواء داخل محافظة حماة أو المحافظات الأخرى)، بالإضافة إلى البيانات اللازمة لإنشاء المتاجر الخاصة بالبائعين.
  2. معلومات الاستخدام والتصفح: قد نجمع بيانات تلقائية حول كيفية تفاعلك مع المنصة، مثل نوع الجهاز المستخدم، وعمليات البحث، والمنتجات التي تهتم بها، لمساعدتنا في فهم احتياجاتك وتحسين خدماتنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نسعى لاستخدام البيانات التي نجمعها في الأغراض التالية:

  1. إتمام وتسهيل عمليات البيع والشراء بين البائعين والمشترين.
  2. إدارة حسابات المستخدمين والمتاجر الفرعية على المنصة.
  3. التنسيق مع فرق التوصيل وشركات الشحن لضمان إيصال الطلبات إلى العناوين المحددة بأفضل طريقة ممكنة.
  4. التواصل معك لإرسال التحديثات المتعلقة بطلباتك، أو للرد على استفساراتك.
  5. العمل على تحسين وتطوير أداء المنصة وتجربة التسوق بشكل عام.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية. ومع ذلك، تتطلب طبيعة عملنا كمنصة تجارة إلكترونية مشاركة بعض المعلومات في حدود ضيقة، وتشمل:

  1. البائعين: نشارك التفاصيل الأساسية للطلب (مثل الاسم والعنوان) مع البائع الذي اشتريت منه ليتمكن من تجهيز طلبك.
  2. شركاء التوصيل والشحن: نشارك بيانات الاتصال والعنوان مع مندوبي التوصيل (في حماة) أو شركات الشحن (لباقي المحافظات) لتسهيل استلام طلبك.
  3. الامتثال القانوني: قد نضطر للإفصاح عن بعض المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات الجهات الرسمية المختصة.

4. حماية البيانات وأمنها

نحن في Silver Store نتخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة في سعينا لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، ونظراً لطبيعة الإنترنت المفتوحة، فإننا لا نضمن أو نجزم بأن أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونياً آمنة بنسبة 100%. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، ولكن استخدامك للمنصة يكون على مسؤوليتك الشخصية فيما يخص نقل البيانات.

5. حقوق المستخدم وحذف الحساب (Account Deletion)

نسعى لتزويدك بالقدرة على التحكم في بياناتك؛ حيث يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتحديثها أو تصحيحها من خلال إعدادات الحساب الخاصة بك على المنصة.

كما تتيح المنصة للمشترين والبائعين خيار حذف الحساب نهائياً في أي وقت عبر الزر المخصص داخل التطبيق (الملف الشخصي > حذف الحساب)، أو عبر التواصل معنا مباشرة عبر بريد الدعم الفني. عند إتمام طلب الحذف، نلتزم بإزالة كافة بياناتك الشخصية الأساسية من قواعد بياناتنا النشطة. يُستثنى من الحذف الفوري سجلات الفواتير والعمليات المالية السابقة التي تمت عبر المنصة، حيث نلتزم بالاحتفاظ بها لأغراض الامتثال القانوني والمحاسبي ومنع الاحتيال، مع ضمان عزلها تماماً عن هويتك الشخصية.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية

نظراً للتطور المستمر في خدماتنا وفي القوانين ذات الصلة، قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنحاول إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية، وننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث الممارسات.

ملاحظة: استخدامك لمنصة وتطبيق Silver Store يُعد بمثابة موافقة ضمنية على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.